Korzyści z obsługi informatycznej dla firm

Jeśli chodzi o outsourcing IT, istnieje wiele różnych opcji dla firm. Firmy mogą zdecydować się na outsourcing całego działu IT lub zlecić konkretne zadanie dostawcy w innym kraju. Firmy, które wybiorą tę opcję, nie będą musiały się martwić o różnice kulturowe i rozbieżności w strefie czasowej. Mogą one również wybrać model oparty na projekcie, który obejmuje outsourcing pojedynczego projektu, który nie jest częścią głównych funkcji biznesowych firmy.

Efektywność kosztowa

Outsourcing potrzeb IT może pomóc Ci zaoszczędzić pieniądze na wielu różnych frontach. Zmniejsza on koszty operacyjne, a także pozwala zaoszczędzić na kosztach pracy. W zależności od modelu biznesowego, outsourcing IT może zaoszczędzić do 40% budżetu na IT. Unikając kosztów ogólnych, można skupić się na ważniejszych zadaniach, takich jak rozwój firmy.

Jednak udany outsourcing wymaga głębokiego zrozumienia możliwości organizacji, jej przyszłego kierunku i wartości. Jak napisał William R. King w Information Systems Management, decyzje dotyczące outsourcingu należą do najważniejszych decyzji strategicznych firmy. Wiążą się z podstawowymi decyzjami dotyczącymi projektu organizacyjnego, a skupianie się na kosztach może oznaczać utratę wiedzy, która mogłaby pomóc w budowaniu przewagi konkurencyjnej.

Outsourcing IT może również pomóc firmom, które posiadają wewnętrzny personel IT, ale potrzebują wsparcia ze strony zewnętrznych specjalistów. Na przykład, firmy mogą potrzebować pomocy w zakresie monitorowania bezpieczeństwa, wsparcia help desk lub rutynowej pracy z systemem komputerowym. Mogą również wymagać specjalistycznych talentów, których nie można znaleźć we własnym zakresie. Współzarządzana obsługa IT dla firm może zapewnić przedsiębiorstwom dostęp do wysoko wyspecjalizowanych talentów i zwiększyć ich wydajność. Większe operacje mogą również zdecydować się na przejście na współzarządzane środowisko IT.

Outsourcing obniża koszty i pozwala firmom przesunąć kapitał z nieprzewidywalnego na przewidywalny. Uwalnia to kapitał, który może być wykorzystany do innych celów. Wewnętrzny dział IT wymaga również zarządzania i szkolenia pracowników. Dodatkowo, pracownicy wewnętrzni mogą od czasu do czasu dzwonić na chorobowe. Dzięki outsourcingowi, firmy nie muszą się martwić o zarządzanie personelem, szkolenia i zmienne płatności.

Zarządzanie ryzykiem

Outsourcing zarządzania ryzykiem do firmy zewnętrznej ma wiele korzyści. Nie tylko pozwoli Ci skupić się na Twoich głównych zadaniach, ale również będziesz miał bardziej wyspecjalizowaną uwagę. Usługi zarządzania ryzykiem świadczone przez firmę zewnętrzną będą koncentrować się na identyfikowaniu i ograniczaniu ryzyka. Ponadto, są one mniej kosztowne niż opracowanie wewnętrznego planu zarządzania ryzykiem.

Zarządzanie ryzykiem jest procesem ciągłym, który obejmuje stałe monitorowanie, identyfikację i zarządzanie ryzykiem. Ryzyka mogą pochodzić z procesów wewnętrznych, zdarzeń zewnętrznych lub systemów wspierających. Dzięki temu ciągłemu monitorowaniu i zarządzaniu, firmy mogą chronić się przed wieloma typowymi ryzykami i łagodzić ich skutki. Konieczne jest zrozumienie ryzyka, które może mieć wpływ na projekt outsourcingowy, aby można było się na nie przygotować.

Po określeniu progów ryzyka można podzielić kontrakty outsourcingowe na kategorie wysokiego i niskiego ryzyka. Kontrakty o wysokim ryzyku powinny być monitorowane w sposób ciągły; mogą one dostarczać oprogramowanie lub usługi o znaczeniu krytycznym lub mogą mieć wysoki wolumen dolarów i transakcji. Z drugiej strony, umowy o niskim ryzyku mogą wymagać monitorowania tylko wtedy, gdy występują odchylenia od poziomów usług określonych w umowie.

Zarządzanie ryzykiem jest istotnym elementem przedsięwzięć biznesowych większości firm. Jednak próby zarządzania nim we własnym zakresie mogą być kosztowne i czasochłonne. W związku z tym wiele firm decyduje się na powierzenie obowiązków związanych z zarządzaniem ryzykiem pracownikom posiadającym inne podstawowe kompetencje.

Bezpieczeństwo

Firmy, które zlecają swoje funkcje bezpieczeństwa na zewnątrz, mają tę korzyść, że nie muszą zatrudniać własnego personelu bezpieczeństwa i zamiast tego mogą polegać na doświadczonym dostawcy zewnętrznym, który zajmie się ich potrzebami w zakresie bezpieczeństwa. Tacy dostawcy usług bezpieczeństwa powinni mieć silną politykę bezpieczeństwa, która definiuje wspólne i wrażliwe dane oraz nakreśla wytyczne i praktyki ich ochrony. Polityka ta powinna być uzgodniona przez wszystkich interesariuszy firmy, pracowników i inwestorów. Ponadto, outsourcing bezpieczeństwa powinien obejmować bramy monitorujące dane i zapory warstwy aplikacji w celu egzekwowania polityki użytkowania.

Firmy, które decydują się na outsourcing bezpieczeństwa, mogą również skorzystać z efektu skali. Outsourcowani dostawcy usług ochrony mogą zapewnić kompleksowe rozwiązanie w zakresie bezpieczeństwa po niskich kosztach, co pozwala firmom skupić się na innych aspektach działalności. Jednak utrzymanie bezpieczeństwa w firmie nie jest łatwym zadaniem i jest narażone na wiele zagrożeń. Chociaż ważne jest posiadanie silnego zespołu bezpieczeństwa, należy również rozważyć, czy zespół ten jest w stanie poradzić sobie z różnymi rodzajami zagrożeń, z jakimi może spotkać się firma.

Outsourcing usług bezpieczeństwa to mądry wybór dla firm, które chcą chronić swoją działalność i pracowników. Oceny bezpieczeństwa przeprowadzane przez strony trzecie są powszechnym wymogiem umownym lub wymogiem zgodności dla firm. Oceny te stanowią dla organizacji okazję do zidentyfikowania rzeczywistych zagrożeń. Ryzyko związane z bezpieczeństwem, z którym firmy spotykają się podczas oceny przeprowadzanej przez stronę trzecią, jest często trudne do przewidzenia i ma bezpośredni wpływ na codzienne działania.

Koszt

Koszt obsługi IT dla firm różni się w zależności od geografii i konkretnego zadania informatycznego. Stany Zjednoczone są najdroższym miejscem do outsourcingu IT, podczas gdy Ameryka Łacińska, Europa Wschodnia i Azja Południowa mają niższe ceny. Rodzaj stosowanej technologii również odgrywa ważną rolę w określaniu kosztów.

Wartość outsourcingu polega w mniejszym stopniu na oszczędności kosztów niż na poprawie sprawności i jakości świadczenia usług. Outsourcing pozwala firmom szybko reagować na nowe wymagania klientów i zmieniające się warunki rynkowe. Outsourcing pozwala firmom elastycznie zwiększać lub zmniejszać swoje zasoby, aby sprostać wymaganiom klientów, jednocześnie wykorzystując inwestycje dostawcy usług w najlepsze praktyki. Outsourcing może również pomóc firmom w szybkim osiągnięciu znaczącej zmiany zdolności.

Niektórzy dostawcy pobierają opłatę ryczałtową za usługi, które świadczą. Jednak ta opłata nie obejmuje całego kosztu usług, które dostawca zapewnia. W niektórych przypadkach mogą one nawet pobierać dodatkowe opłaty za wsparcie na miejscu lub nowe komputery. Pamiętaj, aby w pełni zrozumieć koszty przed podpisaniem umowy z dostawcą usług zarządzanych.

Koszt obsługi IT dla firm zależy od wybranego modelu współpracy. Firmy mogą wybierać pomiędzy dedykowanym zespołem, powiększeniem personelu, a modelem outsourcingu opartym na projektach. Outsourcing pomaga firmom zmniejszyć koszty w zakresie czasu i energii, a także zwiększa ich zyski. Kluczowym pytaniem, jakie należy sobie zadać, jest to, czy problemy informatyczne wpływają na produktywność pracowników i firmy. Jeśli tak, być może nadszedł czas, aby rozważyć outsourcing.

Onshore a offshore

Firmy, które chcą obniżyć swoje koszty ogólne, powinny rozważyć zalety outsourcingu IT offshore versus onshore. Poprzez przeniesienie niektórych lub wszystkich procesów do kraju trzeciego, firma może korzystać z niższych kosztów, zwiększonej wydajności i wykwalifikowanej siły roboczej. Inną zaletą offshore outsourcingu jest możliwość pozyskiwania zespołów z krajów bliskich do własnych. Mismo, na przykład, wykorzystuje model nearshore, aby pomóc najlepszym firmom technologicznym w rozwoju ich utalentowanych zespołów.

Decyzja o użyciu firmy outsourcingowej IT offshore powinna być oparta na potrzebach klienta. Jeśli projekt jest powtarzalny i wymaga współpracy twarzą w twarz, model onshore może być lepszy dla projektu. Z drugiej strony, jeśli projekt jest dobrze zorganizowany, zespół offshore może być bardziej wydajny i bardziej opłacalny.

Jedną z wad obsługi IT offshore dla firm jest różnica językowa i czasowa. Może to wpłynąć na linię czasową projektu. Jeśli projekt jest na napiętym harmonogramie, posiadanie zespołu rozwoju offshore dostępnego do pracy przez część dnia może być korzystne. W tym przypadku, firmy mogą oczekiwać, że projekt zostanie zakończony szybciej. Ponadto, zespół offshore może być bardziej responsywny i niezawodny.

Inną wadą offshore outsourcingu jest brak integracji kulturowej. Podczas gdy pracownicy onshore i dostawcy offshore są podobni w niektórych aspektach, istnieje kilka różnic, które mogą powodować problemy. Jedną z dużych wad jest to, że dostawcy offshore nie obchodzą tych samych świąt, co ich odpowiednicy na miejscu. Zarządzanie sytuacjami awaryjnymi z dostawcami offshore może być trudne, a oni mogą mieć różne style pracy. Podczas gdy niektóre kultury przyjmują informacje zwrotne, inne mogą postrzegać je jako ukrytą krytykę ich działalności.

Który model jest odpowiedni dla Twojej firmy

Jeśli chodzi o wybór modelu outsourcingu, jednym z najważniejszych aspektów do rozważenia jest poziom współpracy, jaki jesteś skłonny mieć z dostawcą. Wiele podmiotów outsourcingu IT ma elastyczne modele współpracy, które pozwalają na dostosowanie sposobu pracy z nimi. Możesz przypisać pracę do jednostki outsourcingowej i czekać, aż zostanie ukończona, lub możesz być zaangażowany w proces rozwoju od samego początku. Każdy rodzaj opcji outsourcingu ma zalety i wady.

Modele outsourcingu IT oparte na projektach są odpowiednie dla firm, które mają na uwadze konkretne cele. Model ten zazwyczaj obejmuje wiele etapów badań rynkowych i analiz biznesowych, aby zapewnić, że projekt zakończy się sukcesem. Projekty te wymagają również stałego budżetu, który może być łatwiejszy do zaplanowania. Model ten jest jednak ograniczony pod względem elastyczności i doświadczenia na zmieniających się rynkach.

W tym modelu, dostawca zapewnia dedykowany zespół pracowników, podobny do małego zespołu wewnętrznego. Członkowie zespołu to programiści, testerzy, analitycy i kierownicy projektów. Osoby te są ręcznie dobierane przez firmę outsourcingową. Budżet projektu jest obliczany w oparciu o role poszczególnych członków zespołu.

Istnieją również dwa modele, które pozwalają określić, czy dostawca outsourcingu IT jest najlepszy dla Twojej firmy. Jeśli pracujesz nad nowym lub zmieniającym się projektem IT, model czasowo-materiałowy jest najlepszą opcją. Oferuje on elastyczność, ale może być trudny do śledzenia.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]